Количественные методы
— Позволяют получить статистическую оценку изучаемых показателей, дают ответы на вопрос «сколько?»
— Стандартизированное интервью
— Mysteryshopping
— Телефонный опрос/ CATI
Качественные методы
— Позволяют оценить эмоциональные и психологические аспекты изучаемого явления,какие смыслы вкладывает ЦА в свои действия и отношение к исследуемому продукту, дают ответы на вопрос «почему?».
— Глубинное интервью
— Фокус-группы
Цифровые методы сбора информации
— Интерактивные методы сбора информации, позволяющие получить быстрые данные в более естественных и комфортных условиях для респондентов
— Онлайн опросы
— Eye-tracking